Employé commercial (TITRE RNCP )
Durée estimé: 400 heures
Certification : TP - Employé commercial RNCP37099
RNCP37099
Programme de formation
Module 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
M1 A. Approvisionnement de l’unité marchande (10 modules)
M1 B. Présentation marchande des produits (10 modules)
M1 C. Contribution à la gestion (10 modules)
M1 D. Optimisation des stocks (10 modules)
M1 E. Traitement des commandes de produits de clients (10 modules)
Module 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
M2 A. Accueillir les clients (10 modules)
M2 B. Renseigner les clients (10 modules)
M2 C. Servir les clients (10 modules)
M2 D. Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat (10 modules)
M2 E. Tenir un poste de caisse (10 modules)
M2 F. Superviser les caisses libre-service (10 modules)
🚧 Bilan période entreprise – Évaluation complète
🚧 Préparation à la certification – Mise en situation professionnelle – (alimentaire / équipement de la personne / équipement de la maison)
🚧 Préparation à la certification – Quizz
🚧 Préparation à la certification – Fiche produit
OBJECTIFS
Contribuer à l’attractivité de l’unité marchande en mettant les produits à disposition des clients.
Accueillir les clients avec attention et répondre à leurs demandes pour assurer leur satisfaction.
Renforcer la fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins.
Assurer la disponibilité des produits pour satisfaire la demande des clients.
Favoriser l’interaction positive avec les clients pour renforcer leur engagement et leur fidélité.
Autres informations
Modalités pédagogiques
Formation individualisée
Modalités d'admission
Admission après entretien, Admission sur dossier, Entretien personnel
Points fort
Plateforme e-learning accessible en illimité 24h/24 et 7j/7
Parcours personnalisé correspondant aux capacités et compétences